1. Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra Coccole & Fusa Pet Shop, Via Cascina Bazzana Superiore, 2, 20090 Assago (MI) – Italia (di seguito: Pet Shop) e i suoi clienti attraverso il sito online: www.coccole-petshop.com.

2. Procedura ordine, Conclusione contratto, Limitazione quantità

Procedura dell’ordine

Pet Shop offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti per animali domestici. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare i dettagli dell’articolo, per esempio la composizione, le varianti di gusto e/o le misure. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.

Cliccando poi sulla voce “Carrello”, situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta. Per terminare l’acquisto il cliente potrà procedere seguendo la procedura di acquisto.

A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l’ordine in corso. I nuovi clienti possono decidere se registrarsi e creare quindi il proprio account oppure se continuare senza registrazione. Nell’ultimo caso il cliente dovrà poi immettere nelle schermate successive l’indirizzo di spedizione e di invio del riepilogo dell’ordine.

Procedendo nella penultima fase dell’ordine, il cliente visualizza un’anteprima dell’ordine, completa di prezzi (IVA inclusa) e delle opzioni e dei costi di consegna. Per completare l’ordine, quindi inviare un offerta vincolante, il cliente dovrà completare l’acquisto.

Conclusione del contratto

La visualizzazione dell’assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un’offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente completa le procedura d’ordine ci invia un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.

Il cliente riceve quindi una conferma automatica via posta elettronica della ricezione dell’ordine. Questa conferma non rappresenta ancora l’accettazione dell’offerta da parte di Pet Shop. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui Pet Shop invia la merce al cliente confermandone l’evasione sempre via e-mail.

Conclusione del contratto in caso di bonifico anticipato

In caso di scelta della modalità di pagamento con bonifico bancario, il contratto di acquisto si intenderà concluso già con l’invio da parte di Pet Shop dell’informativa sul pagamento. Il cliente riceverà tale comunicazione entro le 24 ore successive all’elaborazione dell’ordine. La conferma di ricezione dell’ordine non rappresenta l’informativa sul pagamento.

Se si è selezionato il bonifico bancario come forma di pagamento, l’importo andrà saldato entro e non oltre 7 giorni dal momento della mail informativa a mezzo di bonifico bancario sul conto corrente indicato in fase di procedura di acquisto e nella mail riepilogativa ad acquisto concluso.

Il pagamento si considera effettuato al momento dell’accredito sul nostro conto corrente dell’importo della fattura, per cui ai fini della scadenza dei termini di pagamento è determinante la data del bonifico.

Se non registreremo il pagamento entro i suddetti 7 giorni, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Limitazione quantità

La vendita della merce in offerta avviene solo in quantità non commerciali a persone fisiche capaci di agire.

3. Prezzi e costi di consegna

Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e altre componenti prezzo e sono al netto di eventuali costi di spedizione.

Costi di consegna

I costi di spedizione sono di € 9,90 per importi fino a € 98,99. I costi di spedizione sono gratuiti per ordini pari o superiori a € 99,00.

Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente. I prodotti antiparassitari possono essere spediti solo in Italia.

4. Spedizione e consegna

Pet Shop fornisce solo a consumatori finali

La consegna, se non diversamente riportato nell’offerta, impiega da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento dell’evasione, in base all’indirizzo di spedizione. Per maggiori dettagli invitiamo a consultare la sezione dedicata alle Condizioni di Consegna.

Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, Pet Shop si riserva, se lo considera tollerabile per il cliente, di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui Pet Shop, per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso Pet Shop informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell’articolo proposto, Pet Shop emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.

Le spedizioni che avvengono nell’ambito dell’Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera, sono a carico del cliente.

Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto ad informare subito il Servizio Clienti Pet Shop. In tal modo Pet Shop avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell’assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.

Per ottimizzare la consegna, Pet Shop trasmette l’indirizzo email e il numero di telefono (se indicato) del cliente alle società di spedizione.Questa comunicazione è parte integrante del rapporto contrattuale con Pet Shop. Al cliente non sarà pertanto riconosciuta nessuna facoltà di scelta né alcun diritto di recesso se il numero di telefono (facoltativo) non è stato fornito nella compilazione dei dati per l’ordine. Per informazioni più dettagliate si prega di consultare la nostra area dedicata alla sicurezza dei dati personali e Raccolta e utilizzo dei dati.

Importante

Per motivi logistici e/o per agevolare la rapidità di consegna Pet Shop si riserva il diritto di modificare la scelta del corriere che effettuerà la consegna. In tal caso il cliente riceverà informazione del cambio con la conferma d’evasione dell’ordine e in seguito, in automatico, il rimborso delle eventuali spese supplementari.

5. Riserva di proprietà

La merce rimane proprietà di Pet Shop fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione di Pet Shop il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.

6. Diritto di recesso

I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di 14 giorni. Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti oggetto della presente direttiva, agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vigono le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso e alle relative esclusioni. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti riguardo al diritto di recesso invitiamo a contattarci.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Attenzione, il periodo di recesso termina dal momento il bene acquistato venga trasferito a terzi entro i suddetti 14 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (via mail all’indirizzo service@coccole-petshop.com o contattandoci al +39 349 872 1181) e il bene acquistato deve essere rispedito entro 14 giorni dall’acquisto ove sussistano le condizioni per la restituzione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di averci rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire o di consegnare i beni a:

Coccole & Fusa Pet Shop di Elena Mento
Via Cascina Bazzana Superiore, 2
20090 Assago (MI) – Italia

Senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di: qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Questi beni includono i prodotti farmaceutici commercializzati attraverso la farmacia Pet Shop AG. In relazione alla distribuzione di articoli farmaceutici, è cruciale una gestione professionale e corretta. Per i prodotti farmaceutici che sono già stati spediti ai consumatori, non possiamo garantire questa gestione. Di conseguenza, i prodotti farmaceutici che sono stati già inviati una volta non possono essere venduti nuovamente. I prodotti che saranno comunque restituiti a noi saranno opportunamente smaltiti, beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni. Coccole & Fusa Pet Shop si riserva di valutare se esistano le condizioni necessarie per esercitare il diritto di recesso.

Cosa indicare nella mail di recesso del prodotto:

– Ordinato il (*) ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Motivo del recesso
– Data

(*) Indicare la data

7. Garanzia e responsabilità

Vigono le disposizioni di garanzia previste dalla legge

I alimenti terapeutici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio dietetico di fiducia e durante la cura l’animale dovrà essere monitorato e sottoposto a regolari visite di controllo (ogni 6 mesi). Anche in caso di peggioramento delle condizioni di salute è necessario rivolgersi immediatamente a un dietetico. Pet Shop declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo inadeguato o improprio dei alimenti terapeutici.

I prodotti dietetici farmaceutici dovrebbero essere utilizzati solo se raccomandati e regolarmente monitorati dal dietetico. Durante l’utilizzo è necessario fare visitare l’animale regolarmente dal veterinatio per esami di check up e senza ritardare in caso di peggioramento delle condizioni dell’animale. Pet Shop declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo inadeguato o improprio dei prodotti dietetici farmaceutici.

8. Metodi di pagamento e buoni sconto

Modalità di pagamento

I pagamenti potranno essere effettuati attraverso PayPal utilizzando un account registrato presso di loro o direttamente con carta di credito o carta prepagata. L’altra forma di pagamento accettata è il bonifico bancario anticipato. Tutti i dati per effettuare il bonifico verranno mostrati in fase di acquisto e nella mail riepilogativa alla fine della procedura di vendita del prodotto. Nel caso di pagamento con bonifico bancario anticipato l’ordine verrà lavorato solamente dopo che il pagamento sarà accreditato presso la nostra banca.

Codici e buoni sconto

Nel riscuotere un buono sconto ne vanno sempre verificati i presupposti quali per esempio il valore minimo dell’ordine, la data di scadenza del buono stesso e tutte le indicazioni che si trovano sul buono stesso. Per ogni acquisto può essere utilizzato un solo sconto. I codici o buoni sconto non sono commerciabili, non possono essere convertiti in contanti, né essere rimborsati a posteriori.

Interessi legali di mora

In caso di ritardo nel pagamento gli interessi legali di mora saranno pari a 5 punti percentuali in aggiunta al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea (BCE). Se il cliente non è un consumatore, gli interessi di mora saranno di 8 punti percentuali oltre al suddetto tasso di riferimento. Pet Shop si riserva il diritto, dietro giustificativo, di applicare un interesse di mora più elevato.

Riassunto dell’ordine

Il cliente si impegna a ricevere il riassunto dell’ordine per via elettronica. I riassunti dell’ordine elettronici vengono inviati al cliente via e-mail e potranno essere visualizzati nell’area riservata del sito, ammesso che il cliente sia registrato al sito.

9. Sicurezza dei dati

Pet Shop tratta con serietà questa tematica. Potete visualizzare la Privacy Policy del sito attraverso il collegamento nell footer e in ogni form di contatto, potete avere nozione dei vostri dati in nostro possesso o richiederne la cancellazione attraverso la pagina Dati Personali che potrete raggiungere attraverso il link presente nel footer del sito.

10. Immagini del sito

Per gli sfondi degli elementi del sito si ringraziano i seguenti autori:

Webvillapl / Freepik
Msphilly / Freepik
FreeDesignFile

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Abbiamo sempre nuovi prodotti da inserire nel nostro Pet Shop, se stai cercando qualcosa in particolare contattaci, cercheremo di soddisfare i tuoi desideri!

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